Question 1

هل يمكننا الاحتفاظ بنظام تخطيط الموارد أو برنامج المحاسبة الحالي؟

Accepted Answer

تشمل خيارات التكامل لدى إمتجة أنظمة SAP وOracle وMicrosoft Dynamics وOdoo وZoho Books وQuickBooks وTally. وبحسب خطتك ونظامك، يمكنك استخدام موصلات مدعومة أو واجهات برمجة التطبيقات أو استيراد الملفات. نراجع إصدار برنامجك والبيانات المتاحة ومتطلبات معاملاتك قبل الاتفاق على طريقة الربط ومواءمة الحقول.

Question 2

ما الفرق بين الفاتورة الإلكترونية وملف PDF المرسل بالبريد الإلكتروني؟

Accepted Answer

تحتوي الفاتورة الإلكترونية على بيانات مهيكلة تستطيع أنظمة الأعمال تبادلها ومعالجتها إلكترونياً، مع إبلاغ الهيئة الاتحادية للضرائب بالمعلومات الضريبية المطلوبة. ولا يُعد ملف PDF أو صورة أو نسخة ممسوحة ضوئياً بمفرده فاتورة إلكترونية مهيكلة. ويمكن إرفاق نسخة PDF مقروءة بالمعاملة، لكنها لا تحل محل المستند المهيكل المطلوب.

Question 3

كيف أختار خطة الأسعار المناسبة لدى إمتجة؟

Accepted Answer

تلبي خطط Starter وProfessional وEnterprise أحجاماً مختلفة من المعاملات والفرق واحتياجات التكامل. تشمل Starter الوصول إلى البوابة والفوترة عبر الملفات، وتضيف Professional إمكانات التكامل وإدارة عدة كيانات، بينما تدعم Enterprise متطلبات أكثر تخصيصاً. قارن الخيارات في صفحة الأسعار، ثم تواصل مع فريقنا لتأكيد أحجام الاستخدام المشمولة والحجم الإضافي والتهيئة الأولية والدعم المناسب لأعمالك.

Question 4

كم من الوقت ينبغي تخصيصه للاستعداد؟

Accepted Answer

يعتمد الجدول الزمني على كياناتك وجودة بيانات المصدر وسيناريوهات الفوترة وطريقة الربط. نقيّم هذه الجوانب قبل اقتراح خطة التطبيق. خصّص وقتاً لمواءمة الحقول والاختبارات وتدريب الفريق المالي ومعالجة الحالات الاستثنائية، إلى جانب الإعداد التقني. وبعد نجاح العرض التوضيحي، ينبغي إجراء اختبارات بفواتيرك وإشعاراتك الدائنة الفعلية قبل بدء التشغيل.

Question 5

ما دور Peppol في نموذج تبادل الفواتير في الإمارات؟

Accepted Answer

يوفر Peppol مواصفات مشتركة وشبكة لتبادل المستندات المهيكلة عبر مزودي الخدمة. وفي نموذج الرقابة المستمرة اللامركزية على المعاملات وتبادلها في الإمارات، يتولى مزودا خدمة المورد والمشتري تبادل مستندات الأعمال بالتوازي مع الإبلاغ الضريبي إلى الهيئة الاتحادية للضرائب. ويُعد التسليم عبر الشبكة وتقدّم الإبلاغ والموافقة التجارية نتائج منفصلة يجب متابعتها كلٌّ على حدة.

Question 6

ما موعد التطبيق الإلزامي الذي ينطبق على مؤسستنا؟

Accepted Answer

بالنسبة للأشخاص المشمولين بالنظام، يبدأ التطبيق في 1 يناير 2027 لمن تبلغ إيراداتهم 50 مليون درهم أو أكثر، وفي 1 يوليو 2027 لمن تقل إيراداتهم عن 50 مليون درهم، وفي 1 أكتوبر 2027 للجهات الحكومية. وتسبق هذه المواعيد آجال لتعيين مزود الخدمة. تحقّق من تقييم إيراداتك ومعاملاتك وأي استثناءات تنطبق عليك وفق القرارات الحالية لوزارة المالية.

Question 7

ما الذي ينبغي التحقق منه بشأن أمن بيانات الفواتير؟

Accepted Answer

تشمل الضوابط الأمنية المنشورة لدى إمتجة تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين وضوابط الوصول وسجلات تدقيق المستندات. وخلال التقييم، اطلب من فريقنا تأكيد الضوابط وترتيبات الاستضافة والاحتفاظ بالبيانات وإجراءات الاستعادة وصلاحيات المستخدمين التي تنطبق على خدمتك. راجع المستندات الداعمة والمسؤوليات المتفق عليها قبل التهيئة الأولية.

Question 8

ما المهام التي يتولاها مزود الخدمة المعتمد؟

Accepted Answer

مزود الخدمة المعتمد (ASP) هو جهة معتمدة وفق الإطار الإماراتي لتقديم خدمات الفوترة الإلكترونية. وتشمل الخدمة عمليات التحقق ذات الصلة وتبادل الفواتير والإبلاغ عن البيانات الضريبية للشركات التي تستخدمها. حدّد الجهة المسؤولة عن تصحيح بيانات المصدر والمستندات الواردة والمعاملات غير الناجحة ومتابعة الإبلاغ؛ فتعيين مزود خدمة لا يعفي الشركة من مسؤوليتها عن سجلاتها والتزاماتها.

Question 9

ما ملفات الفواتير التي يمكن إرسالها إلى إمتجة؟

Accepted Answer

تستخدم خدمة الإمارات فواتير وإشعارات دائنة مهيكلة وفق PINT-AE. وتشمل Starter الإدخال اليدوي ورفع ملفات PINT-AE / UBL XML الجاهزة والاستيراد الجماعي من Excel أو CSV أو صادرات برامج المحاسبة لمواءمتها وتحويلها. وتضيف Professional خيارات REST API وSFTP وموصلات أنظمة تخطيط الموارد القياسية. أكّد إصدار المواصفات وأي سيناريوهات خاصة للمستندات مع فريقنا قبل التطبيق.

Question 10

ما المعلومات التي يقدمها TDD وMLS عن المعاملة؟

Accepted Answer

يحمل مستند البيانات الضريبية (TDD) معلومات تُستخدم للإبلاغ عن فاتورة صادرة أو واردة إلى الهيئة الاتحادية للضرائب. وتوضح حالة الرسالة (MLS) نتيجة معالجة الرسالة أو تسليمها ضمن المسار المعني. ميّز بين استجابات مستندات الأعمال واستجابات الإبلاغ الضريبي؛ فالحالة التقنية الإيجابية لا تثبت بمفردها موافقة المشتري أو صحة المعالجة الضريبية أو السداد.

Question 11

هل يُعفي وجود الشركة في منطقة حرة من الفوترة الإلكترونية؟

Accepted Answer

لا يثبت وجود الشركة في منطقة حرة بمفرده أنها معفاة. قيّم أنشطة الكيان ومعاملاته والاستثناءات المنطبقة وفق الإطار الإماراتي، ثم حدّد مرحلة التطبيق الخاصة به. ولا تحدّد نطاق الخضوع استناداً إلى الموقع أو حالة التسجيل في ضريبة القيمة المضافة وحدهما. اطلب من مستشارك الضريبي تأكيد وضع كيانك القانوني.

Question 12

ما المساعدة المتاحة بعد بدء استخدام إمتجة؟

Accepted Answer

يعتمد الدعم على خطتك. تشمل Starter الدعم القياسي عبر البريد الإلكتروني وجلسة تدريب واحدة عند التهيئة الأولية. وتضيف Professional دعم الأولوية واتفاقية مستوى خدمة وتدريباً دورياً. وتشمل Enterprise مدير حساب مخصصاً واتفاقية مستوى خدمة مصممة لاحتياجاتك وتدريباً شاملاً. تواصل عبر support@infocustechnologiesllcfz.com لتأكيد ساعات الخدمة ومسارات التصعيد وشروط الدعم المشمولة في اتفاقيتك.

Question 13

ما فئات التأمين المرتبطة بخدمات الفوترة الإلكترونية؟

Accepted Answer

تعالج تغطيات التعويض المهني والاحتيال السيبراني وتأمين الجرائم مخاطر مختلفة للخدمة. وتعتمد الحماية الفعلية على الجهة المؤمّن عليها وشروط الوثيقة وحدودها واستثناءاتها. للاستفسار عن تأمين إمتجة والمستندات ذات الصلة، تواصل عبر support@infocustechnologiesllcfz.com.

Question 14

كيف نتحقق من اعتماد مزود الخدمة ومؤهلاته؟

Accepted Answer

تحقّق من الاسم القانوني الحالي لمزود الخدمة وحالته في السجل الرسمي لوزارة المالية. وطابق أي رقم اعتماد ومستندات داعمة مع الجهة التي ستتعاقد معها. وإمتجة منتج من Infocus Technologies L.L.C-FZ المعتمدة من وزارة المالية الإماراتية برقم الاعتماد 154195 (مُنح في 1 أكتوبر 2026، ساري حتى 1 أكتوبر 2028). للحصول على بيانات اعتماد إمتجة الحالية ومعلومات التهيئة الأولية، تواصل عبر support@infocustechnologiesllcfz.com واطلب المستندات المناسبة لمراجعتك.

Question 15

هل تدعم إمتجة تبادل الفواتير مع شركاء خارج الدولة؟

Accepted Answer

تتوفر الفوترة الإلكترونية عبر الحدود من خلال خيارات الخدمة والربط المدعومة. وتعتمد الطريقة المناسبة على دولة الوجهة والشريك التجاري ومواصفات المستند وأي متطلبات محلية للإبلاغ. ناقش الدول وأنواع المعاملات مع فريقنا؛ فالربط بشبكة Peppol وحده لا يثبت الامتثال للقواعد الضريبية في كل دولة.

Question 16

متى يجب تعيين مزود الخدمة، وما الفرق عن بدء التشغيل؟

Accepted Answer

الموعد النهائي لتعيين مزود خدمة معتمد هو 30 أكتوبر 2026 للأشخاص المشمولين بالنظام ممن تبلغ إيراداتهم 50 مليون درهم أو أكثر. أما من تقل إيراداتهم عن 50 مليون درهم والجهات الحكومية، فموعدهم النهائي هو 31 مارس 2027. ويُعد التعيين والتطبيق الإلزامي مرحلتين منفصلتين، لذا خطّط للتكامل والاختبارات مع مراعاة الموعدين.

Question 17

هل تستطيع الشركة اختبار النظام قبل مرحلتها الإلزامية؟

Accepted Answer

بدأ البرنامج التجريبي والتطبيق الطوعي في 1 يوليو 2026. وتخضع المشاركة في البرنامج التجريبي لإجراءات الاختيار المقررة والموافقة الخطية؛ ولا ينبغي افتراض أنها تلقائية لكل شركة. أكّد مسار المشاركة المتاح مع الجهة المعنية ومزود الخدمة، واستفد من فترة الاستعداد لاختبار البيانات والتبادل والإبلاغ والإجراءات التشغيلية.

Question 18

ما الفرق بين المعاملات بين الشركات والمعاملات مع الجهات الحكومية؟

Accepted Answer

يشير B2B إلى المعاملة بين شركتين، بينما يشير B2G إلى المعاملة بين شركة وجهة حكومية. ويتناول الإطار الإماراتي الفئتين وفق نطاقه واستثناءاته. أكّد معرّفات المستلم والمراجع المطلوبة وإجراءات المشتريات. ولا ينبغي اعتبار موعد تطبيق الجهة الحكومية تأجيلاً عاماً لالتزامات المورد.

Question 19

ماذا قد يحدث عند عدم الوفاء بالتزامات الفوترة الإلكترونية؟

Accepted Answer

ينص قرار مجلس الوزراء رقم 106 لسنة 2025 على غرامة قدرها 5,000 درهم عن كل شهر أو جزء منه من التأخير المشمول في التطبيق أو التعيين، و100 درهم عن كل فاتورة أو إشعار دائن متأخر، مع سقف شهري مستقل قدره 5,000 درهم لكل فئة، و1,000 درهم عن كل يوم أو جزء منه من التأخير في حالات الإخطار المحددة. وتتعلق هذه الواجبات بإبلاغ الهيئة الاتحادية للضرائب بأعطال النظام، وإبلاغ مزود الخدمة المعتمد بالتغييرات في البيانات المسجلة لدى الهيئة. راجع القرار والمواعيد المنطبقة عليك قبل تقييم حالة بعينها.

الأسئلة الشائعة

هل لديك أسئلة أخرى؟